İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu İptal ve İade Koşulları, ADANA FİLAMENT tarafından işletilen internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin sipariş iptali, cayma hakkı, iade süreci, değişim talepleri ve bedel iadesi süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitemiz üzerinden sipariş oluşturan ALICI, işbu İptal ve İade Koşulları’nı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul etmiş sayılır.

2. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Ünvan / Ad Soyad: Orhan Keskin
Mağaza Adı: ADANA FİLAMENT
Yetkili Kişi: Orhan Keskin
Adres: Güzelyalı Mah. 81185 Sk. Hazar Apt. B Blok No:10 Çukurova / Adana
Posta Kodu: 01170
İl / İlçe: Adana / Çukurova
Telefon: 0532 340 05 88
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Ziyapaşa
Vergi Numarası: 5470058848

3. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş iptal talepleri, sipariş numarası ile birlikte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletilebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 340 05 88

Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal işlemi gerçekleştirilir ve tahsil edilen ödeme, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

Sipariş kargoya verilmişse, ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı ve iade süreci hükümleri uygulanır.

4. CAYMA HAKKI

ALICI, mal teslimine ilişkin mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi;

a) Tek sipariş konusu olup tek seferde teslim edilen ürünlerde, ürünün ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün,

b) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim alındığı gün,

c) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim alındığı gün,

d) Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde, ilk ürünün teslim alındığı gün başlar.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

SATICI: Tolga İsmail Tekin / ADANA FİLAMENT
Adres: Güzelyalı Mah. 81185 Sk. Hazar Apt. B Blok No:10 Çukurova / Adana
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 340 05 88

Cayma bildirimi yapılırken sipariş numarası, ad soyad, iletişim bilgisi, iade edilmek istenen ürün ve iade gerekçesi belirtilmelidir. Cayma hakkı için gerekçe belirtme zorunluluğu yoktur; ancak sürecin sağlıklı ilerlemesi için iade sebebinin paylaşılması önerilir.

6. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİMİ

ALICI, cayma bildirimi yaptıktan sonra ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün; kutusu, ambalajı, varsa faturası, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, aksesuarları ve promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş olmalıdır. ALICI, ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, hasar görmesi, eksik parça ile gönderilmesi veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmesi halinde SATICI mevzuattan doğan haklarını saklı tutar.

7. İADE KARGO BİLGİSİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kullanılacak anlaşmalı iade kargo firması:

[BURAYA ANLAŞMALI İADE KARGO FİRMASINI YAZIN]

ALICI, ürünü SATICI’nın belirttiği anlaşmalı iade kargo firması ile gönderdiği takdirde iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Anlaşmalı iade kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde SATICI, ilave masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

ALICI’nın ürünü SATICI’nın belirttiği anlaşmalı iade kargo firması dışında başka bir kargo firması ile göndermesi halinde doğabilecek ek kargo masrafları ve teslimat riskleri mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

8. BEDEL İADESİ

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI’ya iade eder.

İade, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade işleminin ALICI’nın hesabına yansıma süresi bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreçlerine göre değişebilir. Bu süre SATICI’nın kontrolünde değildir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI tarafından bildirilen banka hesabına yapılır. Banka hesap sahibinin siparişi veren kişi ile aynı olması gerekebilir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler,

b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman değerlendirme hizmetleri,

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallar,

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

SATICI tarafından satılan ürünün niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan bir ürün olması halinde, bu durum ürün sayfasında veya sipariş sürecinde ALICI’ya ayrıca bildirilir.

10. AYIPLI, HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN

ALICI, teslim aldığı üründe hasar, ayıp, eksik parça veya yanlış ürün gönderimi tespit etmesi halinde durumu en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya görünür hasar varsa, ALICI’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Ayıplı ürünlerde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

ALICI, ayıplı ürün nedeniyle mevzuata uygun olarak bedel iadesi, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, ücretsiz onarım veya ayıp oranında indirim haklarından uygun olanı talep edebilir.

11. DEĞİŞİM TALEPLERİ

Ürün değişimi talepleri, ürün stok durumu ve ürünün değişime uygun olup olmamasına göre değerlendirilir.

Değişim talebi için ALICI’nın sipariş numarası ile birlikte SATICI’ya başvurması gerekir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmiş olması gerekir.

Stokta aynı ürünün bulunmaması halinde ALICI’ya bedel iadesi veya uygun olması halinde farklı ürün seçeneği sunulabilir.

12. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ VE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen, ölçüye göre üretilen veya standart satışa konu edilmesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu tür ürünlerde yalnızca ürünün ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı olması halinde mevzuattan doğan haklar kullanılabilir.

13. İADE SÜRECİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

İade gönderilerinde ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekir.

İade gönderisine sipariş numarası ve iletişim bilgileri eklenmelidir.

Faturası kurumsal olarak düzenlenen siparişlerde, iade işlemleri için mevzuata uygun şekilde iade faturası veya gerekli mali belgeler talep edilebilir.

Eksik, hasarlı veya yanlış gönderilen iade paketlerinde süreç, ürünün durumu incelendikten sonra sonuçlandırılır.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İptal, iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal ve İade Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

ADANA FİLAMENT, mevzuat değişiklikleri, operasyonel gereklilikler veya ticari süreçlerdeki değişiklikler nedeniyle işbu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.